邵山：这个经验呢肯定是甲乙双方共同努力的，因为BOSS不像其他的软件，比如在广电大家都知道CA系统，其实CA系统是相对标准的，我买了这个东西就放在机房，我一般不会怎么去改它，我只是做一些配置。而BOSS系统它是一个不停变化的东西。就像我们的运营商想起来一种新的业务，我们要共同探讨开发，一起把他推上线。如果今天我在管理上有一种举措，我需要对整个的运营流程进行重组，那这个时候BOSS系统也要进行变化，当你有业务的发展，管理的发展的时候，一定会有这样的东西，所以说我们全国有十多个地方的广电的BOSS是我们做，这十多个地方的BOSS，你说的经验的沉淀，一方面是我们以前的一些经验，一方面是广电这十多个地方我们进行了一些总结。我们发现了有像浙江衢州这种地方他对BOSS的需求，有像直辖市——重庆这种地方的需求，有像省会城市，像南昌，贵阳，这样的一些需求。就是说各个地方的需求——2线城市的，一级城市的，还有省会的，直辖市的，省级的，大家的需求都不一样，就是因为市场形态的不同，和我们以前这种经验的积累，和甲方一起在探讨的过程之中进行了真正产品的重新细分和梳理。

    DVBN记者：我们知道诚毅公司在业务支撑系统里面已是知名厂商，但在这一行里面同样也具有非常有实力的竞争对手。我想问邵总诚毅公司是靠什么在激烈的竞争脱颖而出的。

    邵山：您问的竞争呢，我想无论哪个行业在国内都会竞争。竞争本身是一件好事，因为竞争对于一个行业来说，只要有竞争他才能逼得大家都要去进步。我觉得这是一个很正常的事情。那么，竞争的过程之中，大家都会有不同的策略。诚毅软件在将来，或者说在现在我们一直追求的一些的不同：我觉得第一个，是我们在服务的概念上跟别人不同。对于软件来说，我是卖一个标准的东西，我就放在那里，然后你就去运行，运行一段时间，然后我又去升级，我又去更新，这种是软件。但我们做的是解决方案。解决方案是集合了很多硬件，系统软件，还有应用软件一些比较复杂的一个过程。那么从这个过程来看呢，整个的这套东西，解决方案的运行上来说的话一定会有很多的更新的，这个更新会考验你的服务能力。就是说我建一套系统，我是用半年的时间，但我运行这套系统可能是五年，十年，甚至更长。这中间如果你的服务跟不上，你建系统就好像和大家说我这个功能能实现，他那个功能也能实现，我觉得都可以实现。但是实现的效果呢，后期的，实现以后的服务跟的上跟不上，这都是很重要的。所以说在我看来，诚毅最大的一个，目前和别人的不同，是他的服务体系构建的和别人不同。这个有赖于我们十多年在BOSS这一行的经验。我给你举个例子，我们光每天，跟我的这十几个地方，光给他的硬件，光主机这一项，每天的检查就达19项，这种服务就是你只要用了我的东西，我的金牌服务就要做这些内容的，来保证这套东西良好的运行。所以建软件大家都是差不多，但是后期的东西肯定不一样。所以，这十多年我们在后期的运作维护上的支持，2次开发的支持，我们形成了一套完整的体系。这个体系我觉得是跟别人不同的。
    第二个不同呢，我觉得我们的细节和别人不同。因为毕竟我们做十多年的系统，这十多年中在系统上我们沉淀的东西有很多。就比如大家都说这个钟表，我都可以走，但为什么有一些国家的钟表这么知名，是因为他们在细节上追求的东西不一样，好像都有指针，都可以看时间，大家都说功能是一样的。但是，真正是在细节上见真章的时候，我们就能体现出来。我举个例子，我们有个业务回馈的功能。回馈的功能是什么意思呢，每一笔业务提交的时候，我们会把计算机那个画面录下来。如果办错了，那个营业员说我办的是对的，你的系统是有问题的，我们可以直接引以当时他提交的页面的状态，我一个字都不会改。以便于查，到时候可以去查一下每一笔业务的最后的收率情况是怎么样的。所以说这种细节有很多很多，这是我觉得我们和别人不太一样的地方。

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